В рамках нового проекта от «Минфина» банки зарабатывали положительные отзывы клиентов с помощью решения ряда проблем.

Как сообщает «Минфин», «Народный рейтинг», созданный около месяц назад на сайте, помог многим клиентам решить важные вопросы, связанные с финансовыми операциями, которые раньше не могли быть решены в банках. Каждый посетитель сайта «Минфин» имеет возможность оставить свой отзыв об одном из банков, изложить проблему, с которой не может справиться. На основании отзывов посетителей и решения проблем с помощью сайта «Минфин» формирует «Народный рейтинг». Банки заинтересованы в высокой отметке в рейтинге и стараются реагировать и решать проблемы, озвученные клиентами на «Минфине».

Одними из самых запоминающихся и образцовых проблем , с которыми удалось справится банкам и заработать высокую оценку своей работы стали:

  1. ПриватБанк. Мошенничество через OLX. Клиент банка обратился к усоугам продавца товара на платформе OLX. Товар был оплачен путем перевода на карту ПриватБанка, но так и не был доставлен. При обращении за помощью в ПриватБанк заявка не обрабатывалась. После озвучивания проблемы на «Минфине» ПриватБанк решил проблему с возвратом средств быстро и качественно. В такой ситуации от продавца необходимо требовать чек об отправке товара, если чек предоставлен не будет карта блокируется банком, а деньги за товар возвращаются тправителю.
  2. Альфа-Банк. Возврат кэшбэка. Проблема была изложена владельцем карты «Максимум», который воспользовавшись безналичным расчетом по карте в «DutyFree» аэропорта Киев, рассчитывал на возврат кэшбэка в размере до 25 %. Когда в результате произведенной операции кэшбэк составил меньше 7% владелец карты обратился в банк, где специалист контакт-центра не смог помочь в решении данного вопроса. После опубликования проблемы на «Минфине» уже в течение суток банк связался с клиентом, а на следующий день вернул обещанный кэшбэк в полном объеме.
  3. ПриватБанк. Задержка коммунального платежа по Privat24. Клиент банка оплатил платеж за потребление газа через Privat24. Деньги со счета клиента были списаны, а на счет адресата так и не поступили. После обращении в контак-центр банка специалист указала на сбой системы и пообещал разобраться с проблемой. спустя три недели проблема так и не была решена, а вдобавок к этому газопоставщик пригрозил отключить газ за неуплату. После обращение к «Народному рейтингу» ПриватБанк отреагировал на проблему и в течение дня вернул деньги на карту.
1ый кредит: 0.01% до 5.000 грн.
2ой кредит: 1.60% до 15.000 грн.

1ый кредит: 0.01% до 7.000 грн.
2ой кредит: 2.00% до 7.000 грн.

1ый кредит: 0.01% до 10.000 грн.
2ой кредит: 0.49% до 15.000 грн.

1ый кредит: 0.01% до 3.000 грн.
2ой кредит: 1.70% до 10.000 грн.

1ый кредит: 0.01% до 4.000 грн.
2ой кредит: 1.60% до 10.000 грн.

1ый кредит: 1.50% до 3.000 грн.
2ой кредит: 1.50% до 8.000 грн.

1ый кредит: 0.01% до 5.000 грн.
2ой кредит: 1.70% до 12.000 грн.

1ый кредит: 0.01% до 4.000 грн.
2ой кредит: 1.80% до 10.000 грн.

1ый кредит: 1.80% до 20.000 грн.
2ой кредит: 1.80% до 20.000 грн.

1ый кредит: 1.70% до 3.000 грн.
2ой кредит: 1.70% до 5.000 грн.

1ый кредит: 0.01% до 3.000 грн.
2ой кредит: 1.60% до 15.000 грн.

1ый кредит: 1.75% до 4.000 грн.
2ой кредит: 1.75% до 15.000 грн.

1ый кредит: 1.90% до 4.000 грн.
2ой кредит: 1.90% до 10.000 грн.

1ый кредит: 2.00% до 5.000 грн.
2ой кредит: 2.00% до 5.000 грн.

1ый кредит: 0.01% до 10.000 грн.
2ой кредит: 2.00% до 10.000 грн.

1ый кредит: 1.90% до 3.500 грн.
2ой кредит: 1.90% до 8.000 грн.